Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Paris) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours d'abord par un court processus de traitement avant d'être expédiés.
Après le traitement, l'expédition prend en moyenne 4 à 7 jours ouvrés. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrés à partir du moment où votre commande a été passée.
Retards
Pendant les périodes d'affluence inattendue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension si un retard devait malgré tout survenir. Bien entendu, nous vous tenons informé et nous nous efforçons de toujours limiter les retards au minimum.
Service de livraison
Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que La Poste (Colissimo), Chronopost, DPD et Mondial Relay. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une livraison sûre et vous disposez toujours d'informations de suivi en temps réel qui vous permettent de suivre facilement votre colis.
Avantages
Pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible, nous vous proposons différents avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une livraison assurée, avec traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Vous avez ainsi la certitude que votre commande est traitée avec le plus grand soin.
Suivi
Chaque commande est dotée d'un suivi, afin que vous puissiez suivre de près l'acheminement de votre colis dès son expédition et jusqu'à sa livraison.
Service client
Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de préoccupation. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule le plus simplement possible.